Políticas de cambio y garantías

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO


Queremos siempre la satisfacción de nuestros clientes, por tal motivo si no estas totalmente satisfecho con tu compra, puedes enviarla de vuelta el término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto debe de comprarse a través de nuestro sitio web.
Los aranceles de importación o cualquier otra tarifa de cobro se reembolsan solo como crédito de la tienda.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, tp3design.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendarios.
Puedes realizar tu cambio, enviando un correo a info@tp3design.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar.

POLÍTICA DE CAMBIO

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido o que recibiste como obsequio, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha en que recibes tu producto.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

No deben haberse usado, lavado o dañado.
Deben conservar la etiqueta original.
Deben devolverse en el empaque original.
Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
Las prendas en promoción o compradas en la sección “Descuentos”, no tienen cambio. Excepto por garantía
El artículo debe estar en perfectas condiciones de reventa, y los aranceles de importación o cualquier otra tarifa de cobro se reembolsan solo como crédito de la tienda.

La decisión de no pagar derechos de importación no es elegible para un reembolso completo.

RECLAMO POR CALIDAD

Siempre que le hayas dado un buen uso del articulo y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

No seguir las instrucciones de lavado y cuidado del articulo.
El articulo fue alterado o modificado por el cliente y por eso su horma fue dañada.
Desgaste normal del articulo
El diseño del articulo tiene un proceso artesanal que hace que cada uno tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.
Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte con nosotros al correo info@tp3design.com

En el caso de que tp3design.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados. En este caso debes ponerte en contacto con nuestro correo info@tp3design.com. Nosotros programaremos a nuestro transportador para que recoja el producto equivocado para luego hacer el envío del que pediste inicialmente.

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte al correo info@tp3design.com

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen un año de garantía limitada desde el día
que se realice la compra, cuando el articulo es utilizado en condiciones normales y para el propósito previsto.

Esta garantía limitada de un año no cubre el uso indebido, negligencia, accidentes o cualquier
modificación de un artículo de TP3Design.
No somos responsables por pérdidas, daños o costos
resultantes del mal uso de nuestros productos. Tenga en cuenta que el desgaste natural, que incluye,
entre otros, el desgaste de los colores y la degradación de los materiales con el tiempo,
no se considera un defecto de fabricación o material.

SEGURIDAD

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico
en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos quedaran almacenados en la plataforma de Shopify, estos cuentan con servidor seguro respaldado por un firewell.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores
prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, acceda,
divulgue, altere, destruya o se use incorrectamente.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante
la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.
Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es
100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales
de la industria generalmente aceptados.